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在日本大流行的「衛洗麗」 在海外不普及的6個理由

      2014/12/18

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日本約有65%以上的家庭使用「衛洗麗」和「温水洗浄馬桶座」。1980年銷售以來,銷量節節上昇。據說來自海外的外國人旅客,對具備温水洗浄並暖和的馬桶座,以及有消臭功能的日本高科技廁所感激不已。

溫水洗淨便座不僅用在公共場合或辦公室的廁所,還有7成以上的家庭在使用。不過,據說,想要壟斷世界廁所市場並不簡單。

為何在日本這麼大流行的衛洗麗,在海外就很難普及呢?為何衛洗麗在海外不流行呢?

以下是「衛洗麗」在日本廣受歡迎,在海外卻很難普及的6個理由。

1.愛乾淨的國民性

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衛洗麗在日本受歡迎的最大理由,是愛乾淨的日本人的國民性。

日本是個非常重視高科技和衛生方面的國家。譬如進入飲食店時,服務員首先會送來擦手的溫暖毛巾。海外的餐廳幾乎沒有這項毛巾服務。

此外,日本因濕氣多,必須當心細菌的繁殖,因此普遍使用殺菌 & 除菌噴霧器及相關商品。基於這樣的風土環境,TOTO判斷在愛乾淨的日本人市場中一定能普及,於是加快研究開發,並決心讓衛洗麗上市。

2.銷售時期

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衛洗麗能普及於普通家庭的理由之一,與衛洗麗的銷售時期有很大關係。

TOTO於1980年首次推出普通家庭用的衛洗麗。此後,追加了坐浴桶功能和消臭功能、遙控器,多次反復開發商品,銷售19年後的1998年,衛洗麗的累計銷售台數突破了1000萬台。

銷售當初,由於是空前未有的獨特商品,非常引人注目。不過,衛洗麗之所以能和消費者的「購買慾」結合,一般認為與當時的好景氣有關。

1980年~1998年,正好與泡沫經濟的時期重疊,國民的錢包飽滿。雖然現在可能有人會認為沒有衛洗麗會很不方便,但對當時的日本人來說,即使沒有衛洗麗,也不會不方便,衛洗麗並非生活中「必備」的設備。

畢竟衛洗麗不便宜,消費者之所以會認為「雖然沒有必要,不過因為看似很好用,所以買來試試」,絕對和當時的好景氣有關。

正因為衛洗麗是在日本人的錢包飽滿時期登場,而且是空前未有的獨特商品,才能大大地流行起來。如果衛洗麗的銷售時期是在泡沫經濟崩潰後的不景氣期間,恐怕就無法像現在那樣普及。

3.強烈衝擊的CM

空前未有的商品衛洗麗,在日本的消費者之間廣為人知的契機,是某 CM 的功效。正是1982年的 CM「屁屁也希望被洗」的宣傳詞。

當時起用很有人氣的藝人戶川純,CM 中那獨特的歌曲一口氣提高了衛洗麗的知名度。

由於 CM 第一回的播放時間是黃金時間,觀眾提出「現在是吃飯時間,吃飯時間宣傳廁所到底是什麼意思!」的不滿,而且當時在 CM 中使用「屁屁」這個詞,也遭到批判。

可是,正因為遭到批判,「屁屁也希望被洗」的 CM 反倒爆紅,人們很想知道「衛洗麗到底是什麼?」,結果, CM 成功了。

心理學教授的植木先生曾在電視節目中說,「能在世間長期廣受歡迎的商品,最初都會遭到批判」。TOTO的衛洗麗正是最好的例子。

最初因為遭批判而引人注目,提高了衛洗麗的認識度,並逐步增加了愛好者。就商業策略來說,這是非常成功的例子。

4.水的問題

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那麼,為何衛洗麗在海外不普及呢?理由各式各樣,不過,其中之一的最大理由似乎和水的問題有關。

譬如,歐洲的自來水是硬水,硬水包含石灰,不適合飲用,而且包含的石灰份會在內部凝固,導致水管出現故障,噴嘴堵塞等,繼而發生溫水無法出來的問題。

原因不僅在硬水,大部分的外國自來水含有很多雜質,這也是衛洗麗無法擴大銷路的主要原因。

因為衛洗麗是精密機器,使用條件之一正是「乾淨的自來水」。在日本國內也必定標明「請使用自來水」的注意事項。衛洗麗在日本能成為暢銷商品,與日本的優越自來水環境有很大關係。

5.治安好

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在海外經常看到沒有馬桶座的廁所。據說在意大利很常見,因為馬桶座有可能被偷。此外,比起日本的公用廁所,海外的公用廁所非常骯髒。甚至連廁紙和洗手間的肥皂等也會被偷。在那種環境的地方,就不可能在公共場所設置高價的衛洗麗了。

在公共場所的密室空間使用高價物品,首要條件是「不會被弄壞也不會被偷的治安好的環境」。

日本大部分的國民都是中產階級,與其他因移民而導致貧富差距甚大的國家不同,可以說是個很容易維持治安的國家。

不僅普通家庭,在辦公大樓和車站廁所都能設置衛洗麗的最大理由,其實是因為日本的治安很好。

6.廁所的話題是禁忌

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海外消費者的廁所文化仍不成熟,TOTO至今似乎仍難以抓住他們的心。

TOTO海外事業責任者,田端弘道董事也說:「廁所在外國是文化禁忌之一,想要普及衛洗麗,相當難。」

「美國人幾乎都不談廁所的事。因此即便他們認為是好商品,也不會口頭互傳。」

根據田端先生所說,美國很多名人來日本時都會稱讚衛洗麗,但都只是一時性的。他們回到美國後,不會向其他人提起衛洗麗的好處。

這也難怪,畢竟即便在日本,電視廣告首次播出「屁屁也希望被洗」的 CM 時,有不少觀眾提出抗議,只是,挑釁性的營銷和當時的好景氣湊巧投緣,這個獨創性的廁所才能逐漸滲透至消費者之間。

原來衛洗麗在日本能普及的原因,是各式各樣的條件剛好有互補的效果。看來,TOTO想在海外展開衛洗麗促銷活動,似乎還必須等待很長的時間。

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附帶一提:日本無論公園的自來水或廁所的自來水,不必煮沸,都能飲用。

 - 社會風氣

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